Zur Person:
Katrin Oster, Jahrgang 1973
Inhaberin von MoVe Coaching & Training

Ihr Werdegang:

  • Katrin Oster ist zertifizierte Trainerin und Coach (KOM-PASS GbR/ DVWO-Siegel),
    zertifizierter Telefoncoach und Kommunikationstrainerin.
  • Weitere Ausbildungen hat sie im Bereich Train the Trainer und ist angehende Trainerin für Persönlichkeitsentwicklung/ Stiftung Stufen zum Erfolg.
  • Praktische Erfahrungen erlangte Sie in langjähriger Tätigkeit als Trainerin und Quality-Managerin im Telemarketing eines weltweit führenden Telekommunikations-Unternehmens und als freiberufliche Trainerin in zahlreichen Teamtrainings und Coaching-Maßnahmen.

Ihre Schwerpunkte:

  • Organisation, Konzeption und Durchführung von Kommunikationstraining
  • Organisation, Konzeption und Durchführung von Telefontraining (Gesprächsführung-/ Verhalten am Telefon in Verkauf und Service)
  • Telefoncoaching (on the Job & szenisches Arbeiten mit dem Tablet Telefonkoffer)
  • Teamtraining (Teamentwicklung, Konfliktmanagement, Motivation, erlebnisorientiertes Lernen)
  • Ausbildung von Führungskräften (Führen, Kommunikation in der Führung)